Фото: пресс-служба
В Москве состоялась третья конференция «Авито Услуг», посвященная рынку ремонта и строительства. Участники обсудили предварительные итоги 2025 года, ключевые тренды и вызовы, а также решения, которые помогут бизнесу адаптироваться к новым рыночным реалиям. Отдельное внимание уделили стратегиям привлечения и удержания клиентов, цифровым инструментам и типичным ошибкам исполнителей.
В ходе панельной дискуссии «Строительный бизнес будущего: прибыль, кадры и технологии» руководитель бизнес-направления «Строительство и ремонт» на «Авито Услугах» Светлана Филимонова отметила, что главным позитивным фактором для отрасли станет динамика ключевой процентной ставки. «Восстановление рынка уже началось — это видно по активности застройщиков и росту числа заказов на платформах. Деньги становятся доступнее, и это стимулирует инвестиции в строительство», — подчеркнула она.
Среди ключевых вызовов отрасли эксперт назвала дефицит кадров, который по сравнению с прошлым годом начал сокращаться, а также замедление роста индивидуального жилищного строительства (ИЖС). «После введения эскроу-счетов и снижения объемов льготного ипотечного кредитования мы видим спад активности на первичном и вторичном рынке. Однако отрасли помогает цифровизация — она становится главным драйвером конкуренции и повышения эффективности», — добавила Филимонова.
По оценке генерального директора «INFOLine-Аналитики» Михаила Бурмистрова, важным фактором роста спроса остается изменение поведения потребителей. Сегодня в России насчитывается более 21 млн одиночных домохозяйств, и молодые экономически активные люди все чаще доверяют ремонт профессионалам. Меняется и структура рынка: новостройки без отделки становятся стандартом, что стимулирует спрос на услуги подрядчиков.
Быстрее всего растет сегмент локальных и специализированных работ: замена электрики, сантехнические услуги, укладка плитки, поклейка обоев. Именно в этих направлениях участники рынка видят наибольший потенциал для роста и развития малого бизнеса.
Эксперты уверены, что строительный рынок в России может глобально измениться. Генеральный директор ForumHouse Алексей Кутейников считает, что все больше россиян хотят жить в своих домах. «Мы видим со стороны спроса, что растет тренд на индивидуальные дома. По скромным оценкам, до 70% россиян хотят жить в своих домах. Причем люди нацелены на уже готовые дома, а не на стройку. У них нет желания разбираться в технологиях — им важен результат. Как только нормализуется ситуация в экономике, то развитие рынка ИЖС станет одним из ключевых драйверов экономики», — убежден Кутейников.
Операционный директор СК «Терем» Ксения Владимирова также отметила, что спрос никуда не делся, но изменились подходы. «Спрос не сокращался, но нужно учесть, что спрос — не значит сделка. И надо учиться с этим спросом работать. Сейчас пришло время посмотреть на продукт. Компаниям пора пристальнее взглянуть на то, что они продают и что люди хотят купить. И уже исходя из этого дорабатывать продукт. Тренд на ИЖС действительно существует, и туда уже переехали многие тренды, которые раньше были нормой для многоквартирных домов, в частности дома с готовой отделкой. Также стоит обратить внимание на финансовую модель и определить для себя, как вы собираетесь зарабатывать», — добавила Владимирова.
Все эксперты отмечают, что основным трендом последних лет остается широкое использование возможностей онлайна. «Люди все больше покупают в онлайн-режиме. Это началось еще в пандемийные времена, и спрос только растет. При этом могу отметить, что для многих сейчас ключевым фактором является не цена, а скорость и прозрачность. Люди хотят найти мастеров как можно быстрее. Поэтому очень важно доносить до них сразу как можно больше информации. И те, кто так делают, имеют больше шансов на быструю конверсию. Другим трендом стало то, что покупатели хотят получить все и сразу и у одного продавца. При этом общению по телефону или походам в магазины они предпочитают общения в мессенджерах», — сообщил директор бизнес-направления «Авито Товары» Сергей Павлин.
